Política de Privacidad de la Aplicación Móvil Municipal

Titularidad: Excmo. Ayuntamiento de San Roque (Cádiz), España

Fecha de entrada en vigor y última actualización: Septiembre de 2026

El presente documento establece las Condiciones de Servicio y la Política de Privacidad y Protección de Datos de Carácter Personal aplicables al uso y descarga de la Aplicación Móvil Oficial (en adelante, la «App Municipal» o «la Aplicación») desarrollada y gestionada por el Excmo. Ayuntamiento de San Roque para facilitar el acceso ciudadano a servicios públicos, información municipal, sede electrónica y canales de comunicación y participación.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

1. Marco Normativo y Principios de Tratamiento

El tratamiento de los datos de carácter personal recabados a través de la Aplicación se ajusta rigurosamente a las disposiciones de:

Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales.
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad (ENS).
Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Los datos recabados serán tratados conforme a los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación e integridad y confidencialidad.

2. Responsable del Tratamiento y Delegado de Protección de Datos (DPD)

El Responsable del Tratamiento es el Excmo. Ayuntamiento de San Roque, con NIF P-1103300-B y domicilio en Plaza de las Constituciones s/n, 11360 San Roque (Cádiz). Los ciudadanos pueden ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos (DPD) designado por la corporación para resolver cualquier duda, consulta o ejercicio de derechos en materia de privacidad mediante escrito remitido a la dirección postal indicada o a través del Registro Electrónico de la Sede Electrónica Municipal (https://sanroque.sedeelectronica.es).

3. Registro de Actividades de Tratamiento (RAT) de la Aplicación

En virtud del artículo 30 del RGPD, los tratamientos de datos personales gestionados mediante la Aplicación se sistematizan en la siguiente tabla:

Actividad / Finalidad	Base Jurídica (RGPD)	Datos Recabados	Plazo de Conservación
Tramitación Administrativa y Sede Electrónica	Art. 6.1.c (Obligación legal) y Art. 6.1.e (Ejercicio de poderes públicos según Ley 39/2015 y Ley 7/1985).	Nombre, apellidos, NIF/NIE, dirección, certificado electrónico, teléfono, datos del expediente.	Durante la vigencia del procedimiento administrativo y plazos legales de archivo público.
Gestión Tributaria y Recaudatoria	Art. 6.1.c (Ley General Tributaria 58/2003 y R.D. Legislativo 2/2004 de Haciendas Locales).	Identificativos, referencias catastrales, matrículas de vehículos, datos bancarios de liquidación.	Plazos prescripción tributaria (4 años) y conservación contable-administrativa.
Comunicación de Incidencias Urbanas	Art. 6.1.e (Misión de interés público en mantenimiento urbano) y Art. 6.1.a (Consentimiento del remitente).	Descripción del suceso, fotografía voluntaria, geolocalización GPS puntual, correo o teléfono opcional.	Hasta la resolución técnica y verificación del informe de subsanación de la incidencia.
Avisos y Notificaciones Push Informativas	Art. 6.1.a (Consentimiento explícito otorgado en la configuración de la App) o Art. 6.1.d/e (Alertas de Protección Civil).	Token único de dispositivo generado por el sistema operativo (Firebase Cloud Messaging / APNs). Sin datos personales directos.	Hasta que el usuario revoque el permiso de notificaciones o desinstale la aplicación.
Cita Previa y Atención Vecinal	Art. 6.1.e (Misión en interés público de atención ciudadana).	Nombre, apellidos, NIF/NIE, teléfono móvil, correo electrónico y departamento de destino.	Conservación durante el ciclo de gestión de la cita y posterior anonimización estadística.

4. Destinatarios y Encargados del Tratamiento

Los datos recabados no serán cedidos a terceros con fines comerciales ni transferidos fuera del Espacio Económico Europeo. Únicamente se comunicarán datos a:

Otras Administraciones Públicas (Diputación Provincial de Cádiz, Junta de Andalucía, Administración General del Estado, Agencia Tributaria Estatal, Juzgados y Tribunales) en cumplimiento estricto de obligaciones legales.
Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o Servicios de Protección Civil y Emergencias (112) cuando sea legalmente exigible para la protección del orden público o el auxilio de personas.
Empresas y entidades prestadoras de servicios informáticos contratadas por el Ayuntamiento que actúan en calidad de Encargados del Tratamiento (artículo 28 RGPD), sometidas a estrictas cláusulas contractuales de confidencialidad y medidas del Esquema Nacional de Seguridad.

5. Ejercicio de Derechos Ciudadanos

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si el Excmo. Ayuntamiento de San Roque está tratando sus datos personales y puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

Acceso: Conocer qué datos personales están siendo tratados y las circunstancias del tratamiento.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión («Derecho al olvido»): Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recabados, respetando los límites de archivo administrativo público.
Limitación del Tratamiento: Solicitar la paralización cautelar del tratamiento en los casos previstos por la normativa.
Oposición: Oponerse al tratamiento de datos fundado en interés público o consentimiento.
Portabilidad: Recibir los datos en formato estructurado de uso común, cuando resulte legalmente aplicable.

Canal para ejercer los derechos: El interesado puede presentar su solicitud acompañada de documento acreditativo de su identidad (DNI/NIE) a través de la Sede Electrónica Oficial (https://sanroque.sedeelectronica.es), de forma presencial en el Registro General del Ayuntamiento (Plaza de las Constituciones s/n, 11360 San Roque), o por correo postal dirigido a la corporación. Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).

PARTE III: PERMISOS DEL DISPOSITIVO MÓVIL Y SEGURIDAD

1. Matriz de Permisos Requeridos en el Dispositivo (Android / iOS)

Para el correcto funcionamiento de determinadas herramientas opcionales, la Aplicación puede solicitar al usuario la concesión expresa de los siguientes permisos en su dispositivo móvil:

Permiso Solicitado	Finalidad Exclusiva	Carácter	Control del Usuario
Ubicación / Geolocalización (GPS)	Permitir la ubicación geográfica exacta de desperfectos urbanos en el reporte de incidencias y mostrar puntos de interés cercanos (paradas, farmacias, instalaciones deportivas). No se efectúa rastreo continuo de trayectorias.	Opcional y puntual	Activación/desactivación en los ajustes del sistema operativo móvil.
Cámara Fotográfica	Capturar imágenes directas que documenten la incidencia reportada para facilitar la valoración de los servicios técnicos municipales.	Opcional	Puede denegarse sin impedir la redacción manual de la incidencia.
Almacenamiento / Galería	Adjuntar recibos, justificantes, certificados en PDF o fotografías previamente almacenadas en el terminal, así como descargar justificantes de tramitación.	Opcional	Configurable en cualquier momento en los permisos de la aplicación.
Notificaciones Push	Recepción de mensajes emergentes sobre avisos meteorológicos urgentes, cortes de tráfico o agua, vencimientos tributarios y novedades de la agenda pública.	Opcional	Habilitable o deshabilitable libremente en el menú interno de la App o del sistema operativo.

2. Medidas de Seguridad de la Información (Esquema Nacional de Seguridad)

El Excmo. Ayuntamiento de San Roque aplica las medidas técnicas, organizativas y jurídicas exigidas por el Real Decreto 311/2022 por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) y el artículo 32 del RGPD. Estas medidas comprenden:

Cifrado de todas las comunicaciones cliente-servidor mediante protocolos criptográficos avanzados (TLS/HTTPS).
Políticas de control de accesos restringidos y autenticación multifactor para el personal gestor autorizado.
Auditorías periódicas de vulnerabilidad informática y copias de seguridad redundantes.
Trazabilidad, registro de logs de auditoría y salvaguarda de la integridad de los expedientes administrativos electrónicos.

PARTE IV: DISPOSICIONES FINALES, LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

1. Modificación de las Condiciones

El Ayuntamiento de San Roque se reserva el derecho de actualizar, modificar o adaptar las presentes Condiciones de Servicio y Política de Privacidad con el fin de adecuarlas a novedades legislativas, jurisprudenciales o técnicas que puedan producirse. Las versiones actualizadas se publicarán siempre en la propia Aplicación y en la Sede Electrónica Oficial, entrando en vigor en el momento de su publicación.

2. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las relaciones entre el Excmo. Ayuntamiento de San Roque y los Usuarios de la Aplicación Móvil se regirán por el ordenamiento jurídico español y las ordenanzas y reglamentos municipales vigentes. Para cualquier litigio, controversia o discrepancia derivada del acceso o uso de la Aplicación que no pueda resolverse en vía administrativa previa, las partes se someten a la competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de lo Contencioso-Administrativo de la provincia de Cádiz, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

3. Canales de Asistencia y Atención Ciudadana

Para cualquier duda, asistencia técnica o sugerencia sobre las presentes condiciones, la ciudadanía puede dirigirse a:

Atención Telefónica Centralita: (+34) 956 78 01 06
Sede Electrónica Oficial: https://sanroque.sedeelectronica.es
Atención Presencial / Registro General: Plaza de las Constituciones s/n, 11360 San Roque (Cádiz).